LoxyNews

Her blogger vi om alt vi mener er relevant for vårt fagfelt.
Bli med på reisen!

2017-08-22

Rask og logisk bemanningsplanlegging

- ProScheduler er et raskt og brukervennlig system. Det føles logisk og går an å bruke uten altfor mye forkunnskap. Enkelt, helt enkelt. Allikevel finnes det utrolig mye man kan gjøre om man vil, sier Karolin Eckberg som er bemanningsplanlegger hos Releasy.

Releasy tilbyr firmaer kundeservice og utgående salg i områder som telekommunikasjon og avisbransjen. De har brukt ProScheduler i tre år og bemanningsplanlegger omtrent 600 personer. Karolin og hennes sjef Linda Svensson beskriver ProScheduler som et enkelt verktøy i selve driften, men som med alle bemanningsprogram må man vite hva man vil ha ut av systemet.

For å lykkes bra kreves det at man jobber med prognoser, har tenkt gjennom ting i forkant og satt de riktige innstillingene. Ellers får du ikke vite det du vil ha ut av systemet, men det gjelder jo alle bemanningssystem.

Linda Svensson
Ansvarlig for bemanningsplanleggingen på Realeasy.

Karolin og Linda mener at den viktigste komponenten i bra bemanningsplanlegging er å kjenne til sine egne behov.

 

– Vi lager prognoser utfra det behov vi har. Får vi feilaktige sifre blir det ikke bra. Da er selvsagt et bra verktøy viktig og vi strever hele tiden etter å bruke de ressursene vi har på en så effektiv måte som mulig, sier Linda Svensson.

 

På spørsmål om Releasy, under sine tre år med ProScheduler, har vært med å påvirke utviklingen av verktøyet, ler både Linda og Karolin.

 

– Vi har nok vært litt vanskelige, vi har hatt mange krav og ønsker. Men vi har alltid sett et stort potensiale i verktøyet, sier Karolin Eckerbert.

 

– Det er nettopp det vi etterspør fra våre kunder. At de skal ha ønsker, krav, tanker og idèer. Det er sånn ProScheduler har utvikles til det verktøyet det er i dag. Takket være Releasy og andre kunder som hele tiden ser behov og muligheter, sier Daniel Wilson, produktansvarlig hos Loxysoft.

 

Releasy har blant annet foreslått historikk, altså å kunne se hva som har skjedd med alle skift tilbake i tid. Og akkurat nå samarbeider Releasy og Loxysoft med noe de kaller «røde linjen», der man skal kunne se hvordan bemanningen ser ut på hver unik kompetanse.

– Samarbeidet er kjempeviktig. En av årsakene til å bytte system var fordi vi ikke fikk noen respons i å påvirke det programmet vi hadde før. Det var vært kjempestor forskjell med Loxysoft. Vi har fått gjennom mange ønsker og krav. Dessuten er supporten veldig bra, vi trenger bare å ringe så får vi bra hjelp av folk som er godt satt inn i systemet, er raske og kan handle direkte, sier Linda Svensson.

Close