X

Jeg vil bli kontaktet

LoxyNews

Her blogger vi om alt vi mener er relevant for vårt fagfelt.
Bli med på reisen!

2020-04-27

Hvor viktig er det med et riktig hodesett på jobb?

Loxysoft er forhandler av EPOS | Sennheiser produktene til våre løsninger. Ettersom Loxysoft selger løsninger der det ofte ligger en telefonidel i programmet er det viktig med et godt hodesett. Men hvorfor er det lurt å ha noen som rådgir deg til å velge et riktig hodesett til ditt bruk og behov? Og hvorfor har Loxysoft valgt å forhandle med EPOS | Sennheiser fremfor andre merker til våre løsninger?

Hvorfor velge EPOS | Sennheiser?

Vi i Loxysoft har erfart at et hodesett av god kvalitet som er tilpasset bruksområdet, kan være en avgjørende faktor for både kundeopplevelsen og trivsel for agentene. Loxysoft forhandler hodesett fra EPOS | Sennheiser for å øke vår og kundenes kunnskap om lyd som kvalitetsfaktor. Dette i kombinasjon med kontaktsenterløsningen vår og den kundeopplevelsen våre kunder skal levere. Grunnen til at Loxysoft har valgt å forhandle med EPOS | Sennheiser fremfor andre merker er på grunn av deres høye kvalitet på produktene. I tillegg har selskapet PeBeCom, som fører EPOS | Sennheiser produktene, høy kunnskap om kundeservicebransjen og er tilgjengelige for å gi kundene tilpasset rådgivning.

Vi tok en prat med Martin Brubak som er Key Account Manager i PeBeCom AS, og er leverandør av EPOS | Sennheiser hodesett. Han nevnte at forbrukeren ofte går for det mest populære produktet som de fleste på markedet bruker. Men det finnes mange forskjellige løsninger for en grunn. Dette gjelder spesielt når det kommer til forskjellige kontorløsninger. Dermed stemmer det ikke alltid at det mest populære og kjente produktet er det riktige for akkurat din bedrift.

Som oftest forhandler Loxysoft EPOS | Sennheiser til bedrifter med kundeserviceavdelinger. Nettopp fordi PeBeCom er spesialisert på dette segmentet, var de riktig samarbeidspartner for Loxysoft og våre kunder.

 «EPOS | Sennheiser sine hodesett er veldig gode til akkurat kundeservice, ettersom de har en veldig god høyttaler som er optimalisert for prat. Mikrofonen er av den kategorien der den tar med seg det jeg sier og fjerner alt av bakgrunnsstøy,» forklarer Brubak.

Mange har behov for å ha kontorsamtaler eller små møter på farten. Derfor har EPOS | Sennheiser en Bluetooth-løsning. Man vil kanskje ikke sitte på trikken eller bussen i fullt utstyr med mikrofon og ledning, mens man snakker med en viktig person. For at du skal kunne bruke hodesettet på flere forskjellige steder har EPOS | Sennheiser kommet opp med en teknologi, der mikrofonen sitter gjemt i hodesettet. Hodesettet skaper en virtuell mikrofonarm foran munnen. Dermed blir kun det du sier fanget opp av mikrofonen uten all bakgrunnsstøyen.

Unngå hørselskade med EPOS | Sennheiser

I dag har man som regel HD-Lyd som vil kunne sende skadelige lydfrekvenser via telefonnettet og inn i øret på brukeren som har på seg hodesettet. Derfor er det svært viktig at man har en teknologi som passer på hørselen din, slik at du kan unngå å få en hørselskade. De som sitter på et kundesenter har en jobb som består i å snakke i telefonen så å si hele dagen.

«Derfor er det viktig at vi passer på hørselen din og forholder oss til HMS reglementet,» uttaler Brubak.

Hvorfor Loxysoft fører EPOS | Sennheiser til sine løsninger

Som nevnt tidligere ligger det som oftest en telefonidel i løsningene Loxysoft selger. Vi velger derfor å selge løsningene våre med EPOS | Sennheiser som en rådgivende part, slik at vi kan levere en større helhet i løsningene våre. Loxysoft fører i utgangspunktet alle produktene til EPOS | Sennheiser, men det er EPOS | Sennheiser som velger ut det produktet de føler passer best for deg og din bedrift. Loxysoft vil kunne gi kundene våre de beste løsningene så enkelt som mulig.

Hvordan EPOS | Sennheiser fungerer som en rådgivende part

Brubak er ute og prater med våre kunder og ser hva de faktisk har av behov. Ut ifra det kan EPOS | Sennheiser velge det riktige produktet og verktøyet til din bedrift. Hvilket produkt hver enkelt får anbefalt kommer blant annet an på om man sitter i åpent landskap eller har lukkede kontorer. En annen faktor de også hjelper med er om det eventuelt må tas hensyn til om noen bruker høreapparat i bedriften. Da tilbyr EPOS | Sennheiser hensiktsmessige løsninger til det.

Brubak nevner at «vi har ingen vanlig standardløsning fordi alle mennesker er forskjellige og vi har alle forskjellige fasonger på hodet og øre. Vi har forskjellige preferanser til hva vi syns er greit å bruke og ikke bruke. Det kan være alt fra store øreklokker til å kun ville ha lyd på ett øre eller begge»

(bilde fra pebecom.no)

Close