Velkommen til deg som brenner for god kundeservice! Vi vil dele vår kunnskap med deg – bli med oss og diskutere hva som skaper de beste kundeopplevelsene – både i dag og i tiden fremover.

Arrangementet er gratis, og vi har et begrenset antall plasser. Vi forbeholder oss retten til å fakturere 500,- ved utelatt oppmøte. Vi ønsker velkommen til både eksisterende og ikke-eksisterende kunder!

Se fullt program her!

LINK TIL PÅMELDING

Oppsummering av dagens innhold:

Kl. 09:00 – 10:00 – Registrering og lett servering

Kl. 10:00 – 12:00 – Faglig innhold

Kl. 12.00 – 13:00 – Lunsj

Kl. 13:00 – 15:00 – Faglig innhold fortsetter

Kl. 15:00 – 16:30 – Vi flytter oss ned i bakgården for mingling, servering av enkel mat & drikke, samt lett underholdning

Utvalgte foredrag:

«Hvordan skape et høypresterende team innen kundeservice og salg?»

Annettte Lahti, K2C

Hvorfor er motiverte medarbeidere en nøkkel til fremgang? Annette Lahti er en av gründerne av det svenske kommunikasjonsbyrået K2C, og har unik kjennskap til kundeservicebransjen. Annette er en svært erfaren foredragsholder, og vet hvordan man trollbinder et publikum. K2C er kjente for å være et selskap som er gode på å beholde sine medarbeidere; hvordan har Annette klart å motivere sine ansatte?

Annette vil komme på Loxysoft Forum med sin oppskrift på å skape et høypresterende team innen kundeservice og salg.

«Kantar TNS sparker opp åpne dører!» 

Finn Olav Sveinall, TNS Gallup

Gjennom syv år med målinger, er det enkelte sannheter som ikke kan gjentas for ofte – derfor gjentar vi dem igjen! Hvordan har kundeservice endret seg? Hva har skjedd siden 2011, og hvor er vi på vei?

Chatbots – er det verdt investeringen? Her vil dere få en liten forsmak på hva som presenteres på Kundeservicedagene 2019.

Finn Olav Sveinall er ansvarlig for KSIndeks, Norges største kundeserviceundersøkelse. Han er en erfaren foredragsholder, og en fast gjenganger her på Loxysoft Forum!

Link til påmelding