Standard

ProConnect

Omnikanals kontaktsenter i skyen.

Slik det burde være:

Et kontaktsenter som ser dine behov

  • Enkelt å skalere, og med uendelige muligheter
  • Samler alle kanaler i ett
  • 99,9% oppetid garanteres
  • Enkel prising
  • Støtter dine forretningsprosesser
  • Vi garanterer å hjelpe deg!

Funksjoner

Samler alle kanaler i ett

ProConnect er et kontaktsenter som gjør at kundedialogene dine flyter sømløst gjennom alle kanaler. Resultatet er en integrert og personlig omnikanals-opplevelse for deg og dine kunder.

Enkelt å skalere, og med uendelige muligheter

Enten du er et lite team, eller en familie på flere hundre – vårt kontaktsenter skaleres automatisk opp og ned, så du trenger aldri å bekymre deg for at vi ikke henger med i din utviklingstakt. La teamet ditt vokse basert på ditt forretningsbehov, og vårt kontaktsenter vil vokse med deg.

99.9% oppetid garanteres

Vi vet at tid ikke kan kastes bort. Derfor har vi bygget vårt kontaktsenter på den mest stabile skyplattformen som finnes. Vi sørger for en 99.9% oppetidsgaranti, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å skuffe kundene dine.

Rask oppstart

Vi får deg i gang innen minutter! Et komplett kontaktsenter kan konfigureres på kun èn dag.

Støtter dine forretningsprosesser

Ved hjelp av våre API-er, vil vårt kontaktsenter støtte og optimalisere dine forretningsprosesser gjennom integrasjoner med dine systemer.

En ekte skyløsning

ProConnect er bygget på den nyeste teknologien, designet for skyens sikkerhet og skalerbarhet, og med ubegrenset antall brukere, menyer, og køer. Dine data er trygge hos oss, og vi sørger for at du alltid overholder GDPR.

For oss er driftsstabiliteten avgjørende for vårt kundesenter, som er åpent alle dager fra 07:00 til 23:00. Loxysoft oppfyller våre krav, i tillegg til at de er fleksible og løser våre utfordringer. Dessuten synes vi at Loxysoft kjenner godt til vår organisasjon, kultur og IT-arkitektur, som gjør at vi fortsatt er deres kunde.

— Jostein Lid, Sparebanken Vest

Vær der kundene dine er

Vær der kundene dine er

Vår omnikanals-ruting sørger for at de innkommende henvendelsene, gis til den flinkeste og best egnede agenten, til rett tid – slik at dine kunder føler seg verdsatt, samtidig som agentene dine opplever kontroll, mestring og balanse i arbeidshverdagen!

Loxysoft

Vi garanterer å hjelpe deg!

Selv om vårt kontaktsenter er enkelt å bruke og bygget for selvbetjening, vet vi at du noen ganger vil trenge en hjelpende hånd, og en ekspert du kan stole på.

Kontaktsenteret er bygget med ubegrensede muligheter for tilpasninger. Hos oss kan vi garantere at du får den hjelpen du trenger – når du trenger det.

Dermed vil enkelheten i systemet aldri begrense utviklingen av kontaktsenteret ditt.

Loxysoft

Vårt kundeserviceløfte

Vi er her for deg. Derfor kan vi garantere:

  • Inkludert support, garantert innen neste virkedag
  • Drop-in bestillinger for betalte, profesjonelle tjenester på inntil en time. Garantert hjelp innen 2 virkedager.
  • For våre Enterprise-kunder: Din egen, personlige tekniske rådgiver
Loxysoft

Fra lederens perspektiv

Gjør endringer når du trenger det

Vi gir deg full kontroll over ditt kontaktsenter, slik at du kan vite nøyaktig hva som foregår, til enhver tid. Våre realtidsdata lar deg veilede i realtid, og gir deg muligheten til å løse problemer som oppstår i løpet av dagen. ProConnect Playbook for ledere er tilgjengelig på alle flater og hvor som helst.

Utfør handlinger i realtid:

Overvåk en kø

Overvåk henvendelser

Overvåk agenter på kø

Overvåk henvendelser og servicenivå på kø

Overvåk team med agenter i detalj

Se dagens KPI-verdier

Se servicenivå i snitt hittil i dag

Se ventetid og håndteringstid

Fornøyde agenter

• Jobb fra hvor som helst: da ProConnect kun krever en internettforbindelse, kan du velge arbeidsplassen som passer dine behov best

• All funksjonalitet du trenger, i èn og samme klient

• Systemet er bygget så intuitivt at agenten kan legge alt sitt fokus på kunden og dialogen

Øk produktiviteten og behold agentene dine

Agentene dine er din viktigste ressurs. Sørg for at de holder seg glade og engasjerte med en optimalisert vaktplan, som sørger for at du har den rette bemanningen til rett tid.

X
X

Standard

X

Professional

X

Enterprise

X

PBX

Velg versjonen som passer best for deg

Ut i fra dine behov.

Skalèr opp og ned på månedlig basis. Du kan også forskuddsbetale for ett år, og spare penger!
Standard
390,-
Fra NOK 390,- per bruker/mnd
Professional
590,-
Fra NOK 590,- per bruker/mnd
PBX
149,-
Fra NOK 149,- per bruker/mnd
  • Sip-konto
  • Nettleserbasert
X

Standard oppstartspakke

X

Utvidet oppstartspakke

Vi hjelper deg med å komme i gang

Vårt team av eksperter vil gjerne hjelpe deg med å sette opp din perfekte løsning! De vil være der i alle trinnene av prosessen for å sørge for at alt fungerer perfekt, eller for å ytterligere tilpasse løsningen (om det er noe du ønsker, selvfølgelig!). For å gjøre det enkelt, tilbyr vi 3 servicepakker – med garantert leveringstid.
Standard oppstartspakke
  • Halvdags workshop
  • Konfigurasjon av call flow
  • Konfigurasjon av ruting og agenter
  • Test- og aksept
  • Opplæring
  • Garantert leveringstid innen 1 måned
20.000 NOK
Utvidet oppstartspakke
  • Standard oppstartspakke
  • Konfigurasjon av pop-up vinduer og inntil 2 standard CRM-integrasjoner
  • Konfigurering av optimalisert forretningsprosess
  • Garantert leveringstid innen 2 måneder
40.000 NOK
Tilpasset oppstartspakke
  • Tilpasset implementeringsprosjekt, definert av dine behov
  • Dedikert prosjektleder og teknisk prosjektgruppe
  • Prosjektplan med arbeidsomfang
  • Pris og estimert leveringstid avtales case-by-case

Last ned brosjyre

Last ned brosjyren for å vite mer om ProConnect!

Close