Vår story

Loxysoft er en ledende leverandør av systemer for Contact Center, Telemarketing og Workforce Management. Med mer enn 25 års erfaring i bransjen tilbyr vi robuste bedriftsløsninger, skalerbare fra små til store bedrifter med flere kanaler og virksomhet på mange steder. Vi gir bedrifter og organisasjoner forutsetninger for kundeservice og salg i verdensklasse!

Loxysoft har 100 ansatte på fem steder; Stockholm, Gøteborg, Oslo, Östersund og New York. Hovedkontoret ligger i Östersund, Sverige. Selskapet er eid av grunnleggerne og risikokapitalfondet Inlandsinnovation, som eies av den svenske staten.

Vår historie: En idé vokser frem

Det er sent på 90-tallet, og Tobias Sjölander sitter i byen Stavre i Jämtland med telemarketingbedriften sin, Telab. Hver natt kopierer han ut sider fra telefonkatalogen som han deler ut til de 30 selgerne som sitter på Stavre skole og ringer. De markerer med grønt for dem som vil kjøpe, og rødt for dem som ikke vil kjøpe. Det fungerer, men den nysgjerrige Tobias Sjölander har hørt snakk om Predictive Dialer, noe som finnes i USA.

Han leier inn en dialer, noe som viser seg å være et løft for Telab og svensk callsentervirksomhet. Når selskapet som eier dialeren, går konkurs i 2001, begynner Tobias sammen med Björn Bylander, Martin Lund og Håkan Sjölander Loxysoft, og sammen bygger de en egen dialer. Når andre bedrifter ser hvor bra det går for Telab, ønsker de å bruke samme system, og snart har Loxysoft satt sitt første produkt på markedet, og kundene strømmer til.

Entusiastene blir proffe

Forretningsidéen ble raskt utviklet, og omsetningen ble fordoblet hvert år. I 2006 ble Loxysoft kåret som årets IT-bedrift, og i 2008 som gasellebedrift. Selskapet omsatte for rundt 40 millioner svenske kroner, men hadde fremdeles en flat organisasjon uten avdelinger. De var en gjeng entusiaster. For at de skulle klare den raske veksten i selskapet, skapte bedriftsledelsen en tydeligere og mer gjennomtenkt organisasjon, samt begynte å se på andre produkter innen samme segment. I 2010 utviklet Loxysoft sitt eget aktivitetsstyrte CRM-verktøy, Loxysoft Flow.

Rask vekst gjennom oppkjøp

Datterselskapet Loxytel ble født ut av en serviettegning der Tobias Sjölander beskrev behovene sine og Daniel Wilson skapte løsningen. Det skapte trygghet å ha en egen telefonoperatør som datterselskap. I 2013 begynte samtalene med norske Dolphin, et selskap som var markedsledende på innkommende telefoni, noe som kompletterte Loxysofts ekspertise på utgående telefoni. Dolphin hadde dessuten nylig kjøpt göteborgbedriften ProScheduler, som var eksperter på bemanningsplanlegging. Helheten som skulle skapes gjennom Dolphins, ProSchedulers og Loxysofts produkter, var en vinnende strategi. Høsten 2014 ble Dolphin kjøpt opp, og Loxysoft gikk fra å ha 40 til 100 ansatte. Loxysofts Contact Center-tilbud var komplett, og markedet vokser fra Norden og ut i verden. Selskapet har nå kontorer i Sverige, Norge og USA.

Alltid kunden i fokus

I dag finner vi blant annet storbanker, forsikringsselskaper og markedsledende telemarketingbedrifter i Loxysofts kundeportefølje. Selskapet har kunder på alle kontinenter, og det fortsetter å vokse. Til tross for at den lille, svenske bedriften nå har vokst seg ut på et internasjonalt marked, har de beholdt noen viktige verdier: Den fleksible arbeidsmåten og det personlige preget er fremdeles nøkkelen til fremgang. Loxysoft jobber hver dag for å gjøre det mulig for alle kundene å tilby kundeservice og salg i verdensklasse.

”We empower companies and organizations to succeed with world class customer service and sales”

Loxysoft

Close