Här hittar du nyheter, trender och våra egna kommentarer kring det allra senaste inom branchen.
– ProScheduler är snabbt och användarvänligt. Det känns logiskt och går att använda utan alltför mycket förkunskaper. Enkelt, helt enkelt. Fast samtidigt finns det otroligt mycket man kan göra om man vill, säger Karoleen Eckerbert som är bemanningsplanerare på Releasy.
2017-08-23
På Loxysoft startade vi vår USA-resa för 20 år sedan. Då hade vi så kallade Tele Answering-kunder och vår huvudkonkurrent var Excel. Vi hade många nöjda kunder, men vi växte aldrig. För några år sedan satte vi ner foten och valde att gå ”all in”. Vi tog fram vår plan ”from A to Ö” där vi konstaterade att USA ska bli en stor marknad för vår workforce management-produkt ProScheduler.
När ett missat samtal från ett okänt nummer syns på telefonskärmen väljer 26 procent att ringa tillbaka. Dessa retursamtal har dubbelt så stor benägenhet att köpa en vara eller tjänst än de som svarar direkt när försäljaren ringer.
Vi vill sprida kunskap, nyheter och trender
Amerikanska DirectBuy utökade sitt contact center från 25 till 200 medarbetare på ett år, dessutom minskade de under samma period svarstiden på inkommande samtal från 2,5 minut till 37 sekunder.
