X

Kontakta mig

LoxyNews

Här hittar du nyheter, trender och våra egna kommentarer kring det allra senaste inom branchen.

Loxysoft Sparebank1
2020-12-15

SpareBank 1 förnyar avtalet med LeadDesk

– Vi är stolta och glada över att meddela att vår kund SpareBank 1 har förnyat sitt samarbetsavtal med oss i ytterligare fyra år. Det vittnar om stort förtroende, vilket vi uppskattar mycket, säger Silje Abrahemsen, LeadDesks Director för Enterprise sales Norway.

– Vi är ödmjuka inför det ansvar vi får och jag är stolt över de ansträngningar mina kollegor gör för att leverera stabila och bra lösningar till våra kunder. Det är deras unika expertis och personliga dialog med kunden som är den viktigaste anledningen till att vi behåller kunderna år efter år. Vi ser fram emot att fortsätta den goda relation vi har med SpareBank 1 och gemensamt vidareutveckla leveransensäger LeadDesks Director för Enterprise sales NorwaySilje Abrahamsen. 

 

Ett långvarigt partnerskap 

SpareBank 1 har varit kund hos LeadDesk (tidigare Loxysoft) sedan 2002. Samarbetet startade metelefonbank och från och med 2010 levereras ett flerkanaligt kontaktcenter. Under de senaste tio åren har uppdraget utökats med flera banker och agenter, nya integrationer, anpassningar och WFM-lösningar har levererats. SpareBank 1 använder LeadDesks kontaktcenterlösning ICC (Inbund Contact Center) med Microsoft Dynamics 365-integrationsmodul och ProScheduler bemanningsplanering. 

 

SpareBank 1 Utvikling DA är den som äger avtaletmen de regionala bankerna SpareBank 1 SR-Bank, SpareBank 1 SMN, SpareBank 1 Nord-NorgeSpareBank 1 Østlandet och SpareBank 1 Kundesenter omfattas också av tjänsterna från LeadDesk. 

Avtalet har ett totalt värde på MNOK 15 under fyra år. 

 

Framtiden är ljus 

– Det är särskilt trevligt med denna nyhet med tanke på att vi ska slås samman med LeadDesk, vilket innebär en helt ny marknadspositionNyheten släpptes den 30 november under den sista fasen av förhandlingsprocessen. Att SpareBank 1 också ser detta som en fördel och har förtroende för fusionen och den nya företagsstrukturen är en viktig bekräftelse för oss. Vi har mycket att se fram emot och framtiden ser ljus ut för oss och våra kunder! säger Silje Abrahamsen. 

Close