Playbook
Gränssnittet som ger dig full kontroll och gör att arbetet går lekande lätt.
Med vårt realtidsverktyg Playbook får du fullständig kontroll över ditt kontaktcenter. Genom användarvänliga ”kort” som du lägger upp på skärmen ser du allt arbete i realtid. Du kan uppmuntra och utmana dina anställda samt upptäcka och lösa problem omedelbart när de uppstår. Det förenklar och effektiviserar ditt arbete. All statistik presenteras i realtid och kan visas på storbildsskärm, på en laptop eller i mobilen, samtidigt som coachen är ute på golvet och guidar säljarna till framgång.
Playbook för OCC
Projektkort
Det är enkelt att ändra ringläge på dialern mellan preview, progressive och power/predictive.
Agentgrupp
Enskilda agentkort
Skicka agentmeddelande
Medlyssning
