ProConnect

Kontaktcenter i molnet.

Som det borde vara:

  • Enkel skalbarhet, med oändliga möjligheter
  • Samla alla kanaler på en plats
  • 99,9% drifttid garanteras
  • Snabb uppstart
  • Enkel prissättning
  • En äkta molnlösning
  • Stöttar dina affärsprocesser
  • Vi garanterar att hjälpa dig!

Funktioner

Samla alla kanaler på en plats

ProConnect gör att din kunddialog flyter sömlöst genom alla kanaler. Resultatet är en integrerad och personlig omnikanalsupplevelse för dig och dina kunder.

Enkel skalbarhet med oändliga möjligheter

Oavsett om du är i ett litet team, eller en familj på flera hundra – våra system skalas automatiskt upp och ner, så du behöver aldrig oroa dig över att vi inte hänger med i din utvecklingstakt. Låt ditt team växa baserat på affärsbehovet och vårt system kommer växa med dig.

99,9% drifttid garanteras

Vi vet att din tid är dyrbar. Därför har vi byggt vårt system på den mest stabila molnplattformen som finns. Vi har säkerställt en 99,9% drifttidsgaranti, så du inte behöver oroa dig för att göra dina kunder besvikna.

Snabb uppstart

Vi ser till att du kommer igång på några minuter! Ett komplett kontaktcenter kan bli konfigurerat på bara en dag.

Stöttar dina affärsprocesser

Med hjälp av våra API:er kommer ProConnect stötta och optimera dina affärsprocesser genom integreringar med dina system.

En äkta molnlösning

ProConnect är byggd på den senaste tekniken som är konstruerad för molnets skydd och skalbarhet, med obegränsat antal användare, menyer, köer och tillägg. Dina uppgifter är säkra hos oss och vi ser till att du alltid följer GDPR.

För oss är driftstabilitet avgörande för vårt kundcenter, som är öppet alla dagar från 07:00 till 23:00. Loxysoft uppfyller våra krav och de är flexibla och löser våra utmaningar. Dessutom tycker vi att Loxysoft känner till vår organisation, kultur och IT-arkitektur, det gör att vi fortfarande är deras kund.

— Jostein Lid, Sparebanken Vest

Var där dina kunder är

Var där dina kunder är

Vår omnikanalstyrning ser till att inkommande förfrågningar ges till den mest erfarna och bäst lämpliga agenten vid rätt tillfälle – så dina kunder känner sig värdefulla, samtidigt som dina agenter upplever kontroll och balans på jobbet.

Loxysoft

Vi garanterar att hjälpa dig!

Även om systemet är användarvänligt och byggt för självbetjäning, vet vi att du ibland behöver en hjälpande hand och en expert du kan lita på.

ProConnect är byggd med obegränsade möjligheter till anpassningar. Vi garanterar att du får den hjälp du behöver - när du behöver den.

Fast vårt system är enkelt kommer det aldrig hindra ditt kontaktcenters utveckling.

Loxysoft

Vårt kundeservicelöfte

Vi är här för dig. Därför kan vi garantera:

  • Inkluderad kundsupport, garanterat inom nästa arbetsdag
  • Drop-in beställningar för betalda professionella tjänster på upp till en timme. Garanterad hjälp inom två arbetsdagar
  • För våra Enterprise-kunder: Din egen personliga tekniska rådgivare
Loxysoft

Från chefens perspektiv

Gör ändringar när du behöver det

Vi ger dig full kontroll över ditt kontaktcenter, så du vet exakt vad som händer i realtid. Det gör att du förbättras som realtidschoach och kan lösa de problem som uppstår under dagen. ProConnect Playbook för chefer finns tillgänglig på alla våra plattformar.

Utför åtgärder i realtid:

Övervaka en kö

Övervaka förfrågningar

Övervaka agenter i en kö

Övervaka förfrågningar och servicenivå i en kö

Övervaka team med agenter i detalj

Se dagens KPI-värden

Sammanfattning av dagens servicenivå

Se väntetid och hanteringstid

Nöjda agenter

• Jobba var som helst: ProConnect kräver endast en internetförbindelse så du kan jobba där det passar dig och dina behov bäst.

• Alla funktioner du behöver, i en och samma klient.

• Systemet är byggt så agenten kan fokusera på kunden och dialogen, istället för systemet.

Öka produktiviteten och bahåll dina agenter

Dina agenter är din viktigaste resurs. Se till att de är nöjda och engagerade med ett optimerat schema, så du har rätt person på rätt plats, i rätt tid.

X
X

Standard

X

Professional

X

Enterprise

X

PBX

Välj den version som passar dig bäst

Baserat på dina behov

Skala upp och ner på månadsbasis efter behov. Du kan också förbetala för ett år och spara pengar!
Standard
390,-
Från SEK 390,- per användare/mån
Professional
590,-
Från SEK 590,- per användare/mån
PBX
159,-
Från SEK 159,- per användare/mån
  • Sip-konto
  • Webbläsarbaserat
X

Standard startpaket

X

Expanderat startpaket

X

Anpassat startpaket

Vi hjälper dig att komma igång

Vårt team av experter vill gärna hjälpa dig med att pussla ihop din perfekta lösning! De kommer vara med dig under hela processen för att se till att allt fungerar felfritt, och för att ytterligare anpassa lösningen (om du önskar det förstås!).

Gör det själv eller välj ett av våra tre servicepaket – med garanterad leveranstid.
Standard startpaket
  • Halvdagsworkshop
  • Konfigurering av samtalsflöde
  • Konfigurering av kanalstyrning och agenter
  • Test- och acceptanssupport
  • Utbildning
  • Garanterad leveranstid inom en månad
20.000 SEK
Expanderat startpaket
  • Standard startpaket
  • Konfigurering av popup- fönster och upp till två standard CRM-integrationer
  • Konfigurering av optimerad affärsprocess
  • Garanterad leveranstid inom två månader
40.000 SEK
Anpassat startpaket
  • Anpassat implementationsprojekt, definierat efter dina behov
  • Dedikerad projektledare och teknisk projektgrupp
  • Projektplan med arbetsbeskrivning
  • Pris och leveranstid enligt överenskommelse

Ladda ner broschyren

För ännu mer information om vårt callcenter i molnet!

Close